การวัดผลมีประโยชน์เมื่อช่วยให้ทีมตัดสินใจว่าจะปรับ ลงทุน ขยาย หรือหยุด
ดูทั้งการตัดสินใจของลูกค้า ความน่าเชื่อถือของบริการ โอกาสธุรกิจ และการกระจายประโยชน์ อย่านับกิจกรรมเป็นผลลัพธ์
ระบุฐานข้อมูล วิธีเก็บ ข้อจำกัด และเกณฑ์ตัดสินใจก่อนสื่อสารข้ออ้างสาธารณะ